Помощь

Покупатель добавляет необходимые ему товары в корзину на общую сумму от 5000 рублей.

Для оформления заказа покупателю необходимо нажать кнопку "Перейти к оформлению" и заполнить информацию о себе.

Если покупатель является физическим лицом, то в таком случае необходимо указать ФИО, контактный телефон.

Если покупатель является юридическим лицом (ИП или организация), то в таком случае необходимо указать полное название организации, ИНН, КПП, адрес, контактное лицо и его контактный телефон.

Далее необходимо выбрать способ доставки заказа: самовывоз со склада либо платную доставку заказа.

Обращаем ваше внимание, что для платной доставки указана примерная стоимость! В зависимости от объема товара, удаленности точки, наличия свободных машин стоимость доставки может незначительно измениться в большую или меньшую сторону.

Менеджер свяжется с вами, уточнит все необходимые детали и укажет точную стоимость доставки на шаге 5.

Далее необходимо выбрать способ оплаты.

Для физических лиц доступна оплата по QR коду через систему платежный шлюз Paykeeper (работает с картами любых Российских банков).

Для юридических лиц доступна оплата по QR коду либо путем выставления счета на оплату.

После того, как все необходимые данные будут заполнены, заказ поступит на проверку менеджеру.

После оформления заказа клиентом, заказ получает статус "Принят" для проверки менеджером.

Если в качестве способа доставки был выбран "Самовывоз" заказа, то менеджер может сразу подтвердить заказ, после чего клиенту необходимо будет оплатить заказ выбранным ранее способом на шаге 4.

Если в качестве способа доставки была выбрана "Платная доставка" заказа, то менеджер уточнит у покупателя необходимую дату и время доставки и назовет точную стоимость данной услуги, после чего скорректирует счет на оплату и отправит его покупателю для оплаты выбранным ранее способом на шаге 4.

В личном кабинете сайта на странице Заказы можно отслеживать статус каждого заказа

Помимо отслеживания статусов заказа в личном кабинете, на электронную почту, указанную при регистрации на сайте, также будут приходить уведомления о смене статуса заказа.

После проверки и подтверждения заказа менеджером, станет доступна оплата заказа.

Клиенту необходимо будет оплатить заказ выбранным в шаге 4 способом.

В личном кабинете сайта на странице Заказы необходимо выбрать необходимый заказ, перейти в детальную карточку заказа, затем в пункте "Способ оплаты" перейти по ссылке и оплатить заказ с помощью QR кода (для физических и юридических лиц) либо путем выставления счета (только для юридических лиц).

После полной оплаты выставленного счета заказ поступает на сборку, о чем клиент получит уведомление на электронную почту, указанную при регистрации на сайте, а также будет изменен статус на странице Заказы на "Оплачен, формируется к отправке".

После того как заказ будет полностью укомплектован и готов к выдаче, менеджер связвается с покупателем и информирует его о готовности заказа к самовывозу / доставке.

На электронную почту, указанную при регистрации, также придет письмо с информацией о готовности заказа к выдаче / доставке.

Покупатель самостоятельно забирает заказ на складе либо ожидает доставку в установленную дату и время.

После получения покупателем заказа в личном кабинете статус сменится на "Выполнен".