Условия оплаты

Правила обработки заказов

Уважаемые покупатели обращаем Ваше внимание, что в нашем интернет-магазине действуют следующие правила обработки заказов:

1. Минимальная сумма заказа — 5000 рублей
2. Заказ поступает на сборку только при 100% предоплате
3. Заказы обрабатываются в будние дни с 09:00 до 16:00
4. Отгрузка заказов производится не ранее чем через 1-2 дня после поступления денежных средств на расчетный счет

Порядок оформления и оплаты товаров

К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования TLS. Эта информация недоступна посторонним лицам.

На нашем сайте доступна оплата заказов по QR-коду

1. Перейдите на страницу "Заказы"
2. Выберите заказ, который необходимо оплатить
3. Найдите пункт "Способ оплаты"
4. Выберите в качестве способа оплаты "Оплата по QR коду" и нажмите на кнопку "Оплатить"
5. Откройте приложение банка на смартфоне
6. Выберите пункт оплаты через QR-код
7. C помощью камеры распознайте QR-код
8. Подтвердите оплату

Порядок возврата денежных средств покупателю

Покупатель должен предоставить магазину доказательство совершения покупки, например, кассовый чек и заполнить заявление о возврате денежных средств.

Закон о защите прав потребителей не обязывает покупателя делать последнее, однако заполнение заявления может потребоваться для бухгалтерского учета магазина.

Документ может иметь произвольную форму, но должен включать следующие обязательные сведения:

1. Данные продавца (название, организационно-правовая форма, ФИО руководителя и так далее)
2. Данные покупателя: ФИО, контактная информация и данные паспорта
3. Данные о товаре: наименование, количество и цена и дата покупки
4. Требование покупателя: обмен на аналог, ремонт или возврат средств. Если выбрано последнее, нужно дополнительно указать банковские реквизиты для перечисления средств

Заявление на возврат денежных средств составляется в двух экземплярах: один остается у магазина, другой — у покупателя.

Скачать образец заявления на возврат денежных средств можно на странице Документы

В случае, когда покупатель оплатил товар по безналичному расчету, через Систему быстрых платежей (по QR-коду), продавец по требованию клиента должен отменить покупку и вернуть деньги.

Продавец обязан выполнить полный или частичный возврат денег в следующих случаях:

1. Возвращены купленные товары полностью или частично.
2. Некачественно оказана услуга или не предоставлена полностью.
3. Ошибка продавца, неправильно введенная сумма товара.

Возврат должен быть произведен по картам любого банка.

Деньги должны быть возвращены в той же форме, в какой проходила оплата.

Если клиент оплатил кредитной картой, то денежные средства поступят обратно на счет кредитной карты, но клиенту стоит помнить, что комиссия и проценты, если таковые были удержаны, возврату не подлежат.

Возврат платежа

Продавец может выполнить полный или частичный возврат платежа, произвести отмену операции до списания или выполнить частичное списание.

Выполнение полного возврата суммы платежа

1. Продавец находит платёж в системе, который требуется вернуть
2. Продавец выполняет «Полный возврат суммы» и подтверждает выполнение возврата
3. Продавец проверяет, что статус платежа изменился на «Возвращён клиенту».
4. Продавец информирует клиента, о полном возврате денежных средств, а также направляет на указанный адрес элетронной почты клиента соответствующее письмо с чеком.

Выполнение частичного возврата суммы платежа

1. Продавец находит платёж в системе, который требуется вернуть
2. Продавец выполняет «Частичный возврат суммы», указывая сумму, которую нужно вернуть
3. Продавец подтверждает выполнение частичного возврата
4. Продавец проверяет, что статус платежа изменился на «Возвращён клиенту».
5. Продавец информирует клиента, о частичном возврате денежных средств, а также направляет на указанный адрес элетронной почты клиента соответствующее письмо с чеком.

Сроки возврата средств на карту

Сроки возврата зависят от того, были ли уже перечислены средства от банка-эмитента (банк, который выдал карту клиенту) в банк-эквайер:

1. Если средства ещё не были перечислены (как правило, в течение дня), то клиент увидит информацию о возврате почти сразу же.
2. Если банк-эмитент уже перечислил средства по данной операции, то возврат может занимать от 3 до 10 рабочих дней, в отдельных случаях до 30 календарных дней.

Выдача чека при возврате

После выполнения возврата, Продавец отправит на электронный адрес клиента чек с признаком «возврат прихода».

Если выполняется частичный возврат и была передана информация о позициях, за которые производится возврат и их количестве, то данная информация также будет отображена в чеке «возврат прихода».